La Maison des Professions Libérales
Organisme de formation pour les indépendants
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Les bases de la communication: la gestuelle
Objectif formation :
Découvrir les fondements de la communication interpersonnel afin d’améliorer ses échanges
professionnels
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Public :
Tout professionnel libéral
Pré-Requis :
aucun
Durée : 1 J7 H
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Objectifs pédagogiques :
Identifier les mouvements et gestes de l’interlocuteur dans toutes situations de
communication
• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
• Apprendre à écouter, transmettre et reformuler une information
• Améliorer ses aptitudes relationnelles
• Savoir faire passer un message tout en étant convaincant
• Maîtriser les techniques de communication et leurs processus pour dialoguer
efficacement devant un individu ou un groupe
communication
• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
• Apprendre à écouter, transmettre et reformuler une information
• Améliorer ses aptitudes relationnelles
• Savoir faire passer un message tout en étant convaincant
• Maîtriser les techniques de communication et leurs processus pour dialoguer
efficacement devant un individu ou un groupe
Programme :
I / Principes de base de la communication
• Schéma de la communication (Emetteur-récepteur)
• Les 3V de la communication ( Méthode Merhabian)
• Les barrières de la communication
II/ Le langage verbale
• Le langage : les mots juste au bon moment
• Distinguer faits et opinions
• Les mots à utiliser et ceux à éviter
• L’importance du langage positif
• La voix- l’articulation – le débit- la respiration
III/ Le langage non verbal
Les attitudes facilitant le face à face
Les silences : comment savoir en jouer
• Les 7 règles d’or de la communication
• Zone et territoire
• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
• L’allure - la gestuelle – le sourire – le regard
• Les mains
• Décoder le langage du corps
• Les sensations physiologiques
IV/ Faire de son image un facteur de réussite
• Mettre en cohérence sa personnalité, son langage et son apparence pour donner une
image positive aux clients ou aux patients
• Schéma de la communication (Emetteur-récepteur)
• Les 3V de la communication ( Méthode Merhabian)
• Les barrières de la communication
II/ Le langage verbale
• Le langage : les mots juste au bon moment
• Distinguer faits et opinions
• Les mots à utiliser et ceux à éviter
• L’importance du langage positif
• La voix- l’articulation – le débit- la respiration
III/ Le langage non verbal
Les attitudes facilitant le face à face
Les silences : comment savoir en jouer
• Les 7 règles d’or de la communication
• Zone et territoire
• Communiquer efficacement en protégeant son émotionnel
• L’allure - la gestuelle – le sourire – le regard
• Les mains
• Décoder le langage du corps
• Les sensations physiologiques
IV/ Faire de son image un facteur de réussite
• Mettre en cohérence sa personnalité, son langage et son apparence pour donner une
image positive aux clients ou aux patients
Méthodes pédagogiques :
Outils pédagogiques :
Modalités d'évaluation :
- Satisfaction des stagiaires
- Connaissance et savoir-faire acquis
- Connaissance et savoir-faire acquis
Tarif :
250 € *
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.
* Susceptible d'être pris en charge par le FIF-PL ou votre fonds d'assurance formation ou par votre OPCO, sous réserve de votre éligibilité et de vos droits en cours.