La Maison des Professions Libérales
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Les bases de la communication verbale et non verbale
Prérequis :
Pas de pré requis particuliers
Public :
Professionnels libéraux et leurs salariés
Objectif formation :
A l'issue de la formation le participant sera en mesure de mettre en pratique des outils liés à la communication interpersonnelle afin d’améliorer ses échanges professionnels.
Durée : 1 J7 H
Tarif : 250 € *
* Nos formations sont susceptibles d'être prises en charge. En savoir plus sur les modalités. Un financement personnel est également possible. En cas de doute, et pour toutes questions concernant la prise en charge et les possibilités de financement, contactez-nous au 02.41.35.19.20 ou contact@mplgrandouest.org
* Nos formations sont susceptibles d'être prises en charge. En savoir plus sur les modalités. Un financement personnel est également possible. En cas de doute, et pour toutes questions concernant la prise en charge et les possibilités de financement, contactez-nous au 02.41.35.19.20 ou contact@mplgrandouest.org
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Objectifs pédagogiques : - Identifier les principes de la communication verbale et non verbale.
- Utiliser des techniques pour dialoguer devant un individu ou un groupe, en protégeant son état émotionnel.
- Analyser l'image de soi perçue par son auditoire.
- Utiliser des techniques pour dialoguer devant un individu ou un groupe, en protégeant son état émotionnel.
- Analyser l'image de soi perçue par son auditoire.
Programme : 1) Les principes fondamentaux de la communication, et du langage non verbal :
- Schéma de la communication,
- Les composantes du non verbal : allure, gestes, regards...,
- Les attitudes facilitant la relation en face à face,
- Les silences : comment savoir en jouer ?
2) Le langage verbal :
- L’importance d’un langage précis, et positif,
- La précision du langage (mots à éviter et à utiliser),
- La voix, l’articulation, le débit, la respiration.
3) La protection de son état émotionnel :
- La gestion de ses émotions,
- L'importance de savoir dire non tout en restant courtois.
4) Son image : un facteur de réussite :
- Quelle est l’image que je crois donner, et celle que les autres perçoivent ?
- Comment concilier personnalité et apparence pour donner de soi une image positive ?
- Schéma de la communication,
- Les composantes du non verbal : allure, gestes, regards...,
- Les attitudes facilitant la relation en face à face,
- Les silences : comment savoir en jouer ?
2) Le langage verbal :
- L’importance d’un langage précis, et positif,
- La précision du langage (mots à éviter et à utiliser),
- La voix, l’articulation, le débit, la respiration.
3) La protection de son état émotionnel :
- La gestion de ses émotions,
- L'importance de savoir dire non tout en restant courtois.
4) Son image : un facteur de réussite :
- Quelle est l’image que je crois donner, et celle que les autres perçoivent ?
- Comment concilier personnalité et apparence pour donner de soi une image positive ?
Méthodes pédagogiques : Expositive, Active
Outils pédagogiques : Power Point, Paper Board, mise en situation
Modalités d'évaluation : Questionnaires d'entrée et de sortie
Évaluation de la formation par les participants
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